Возврат

Порядок возврата товара:

1. При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас обратиться по телефонам: +375 (17) 341 48 52, +375 (44) 535 61 01

Возврат или обментовара на другую модель из ассортимента в наличии возможен в следующих случаях:

• обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
  
• обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату. (ссылка на постановление внизу)   
• несоответствие заказа по ассортименту или комплектности: другой размер, артикул;

Для возврата товара необходимо заполнить "Заявление о возврате товара".

Обязательным условием для оформления обмена или возврата купленной вещи является предоставление вещи в исходном состоянии (с целыми этикетками, в упаковке, без признаков использования, наличие чека).

2.Обмен или возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине SERGE, можно осуществить следующими способами:

Способ покупки (доставки)	Возможныевариантывозврата
Доставка РУП "БелПочта"	просим предварительно позвонить и согласовать место и способ возврата • непосредственно в офисе компании в г. Минске. • почтовой пересылкой на адрес: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2/6 -3
Самовывоз из фирменных магазинов  SERGE	• непосредственно в офисе компании в г. Минске.     • почтовой пересылкой на адрес: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2/6 -3 (по предварительному звонку).  • в фирменном магазине SERGE, где была совершена покупка

Внимание!

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей! Без описи  заказа  претензии по комплектации не принимаются. Также необходимо приложить копию паспорта (31, 32 страницы  и  страница с информацией о прописке), а так же подписанное «Заявление о возврате товара».

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по причине нарушения целостности почтовой упаковки ( пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами), а также при отправке посылки с наложенным платежом.

Оплата пересылки производится самим Покупателем. Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте РУП "Белпочта".

3. Возврат денежных средств Покупателю, совершившему покупку в Интернет-магазине ООО «ИНКОМ-ФЭШН», осуществляется следующими способами:

• наличным расчетом по адресу: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2/6 -3 при наличии паспорта и заполненного бланка «Заявления о возврате товара»;
• наличным или безналичным расчетом,  в случае если товар приобретался в фирменном магазине SERGE;
• почтовым переводом ;
• банковским переводом ,путем возврата денежных средств на счет (карту) Покупателя. (При оплате заказа онлайн)

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально заверенной доверенности  и паспорта.

Срок возврата денежных средств составляет 7 дней с даты получения Компанией "Заявления о возврате товара" или 14 дней, в случае проведения экспертизы (ст. 23 закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").

                                                              Уважаемые, Покупатели!

В соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 09.01.2002 №90-3:

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен Компанией, в месте приобретения или иных местах, объявленных Компанией, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Компанией.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данной Компании (товарный чек).

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат: