• Корзина
  • Войти
  • Регистрация

Возврат

Оформляя заказ в интернет-магазине SERGE, Вы можете быть уверены, что останетесь довольны! Ведь если вещь по Вашему заказу не будет соответствовать Вашим ожиданиям, Вы сможете оформить обмен или возврат.

Порядок возврата товара:

1. При возникновении претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас обратиться по телефонам: +375 (17) 340 10 73, +375 (44) 535 61 01

Возврат или обмен товара на другую модель из ассортимента в наличии возможен в следующих случаях:

  • обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
  • обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату. (ссылка на постановление внизу)   
  • несоответствие заказа по ассортименту или комплектности: другой размер, артикул;
Для возврата товара необходимо заполнить "Заявление о возврате товара".

Обязательным условием для оформления обмена или возврата купленной вещи является предоставление вещи в исходном состоянии (с целыми этикетками, в упаковке, без признаков использования, наличие чека).

2. Обмен или возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине SERGE, можно осуществить следующими способами:

Способ покупки (доставки) Возможные варианты возврата
Доставка GLOBEL 24 или
Самовывоз из пунктов выдачи GLOBEL 24
просим предварительно позвонить и согласовать место и способ возврата
• непосредственно в офисе компании в г. Минске.
• почтовой пересылкой на адрес: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2В пом. 4 
Самовывоз из фирменных магазинов  SERGE • непосредственно в офисе компании в г. Минске.
• почтовой пересылкой на адрес: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2В пом. 4  (по предварительному звонку).
• в фирменном магазине SERGE, где была совершена покупка

Внимание!

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей! Без описи  заказа  претензии по комплектации не принимаются. Также необходимо приложить копию паспорта (31, 32 страницы  и  страница с информацией о прописке), а так же подписанное «Заявление о возврате товара».

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по причине нарушения целостности почтовой упаковки ( пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами), а также при отправке посылки с наложенным платежом.

Оплата пересылки производится самим Покупателем. Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте РУП "Белпочта".

3. Возврат денежных средств Покупателю, совершившему покупку в Интернет-магазине ООО «СЕРЖ-ФЭШН», осуществляется следующими способами:
  • наличным расчетом по адресу: 220026, г. Минск, ул. Жилуновича, 2В пом. 4  при наличии паспорта и заполненного бланка «Заявления о возврате товара»;
  • наличным или безналичным расчетом,  в случае если товар приобретался в фирменном магазине SERGE;
  • почтовым переводом ;
  • банковским переводом ,путем возврата денежных средств на счет (карту) Покупателя.
Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально заверенной доверенности  и паспорта.

Срок возврата денежных средств составляет 7 дней с даты получения Компанией "Заявления о возврате товара" или 14 дней, в случае проведения экспертизы (ст. 23 закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").

                                                              Уважаемые, Покупатели!

В соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 09.01.2002 №90-3:

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен Компанией, в месте приобретения или иных местах, объявленных Компанией, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Компанией.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данной Компании (товарный чек).

Согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 года № 778, обмену и возврату не подлежат:

  • белье нательное (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и пр. белье)
  • бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, (пижамы, сорочки)
  • предметы женского туалета.